«ТНС энерго Карелия» комплексно подходит к организации информирования абонентов.
Одним из ключевых средств взаимодействия клиента и поставщика коммунального ресурса становится счет. Поэтому так важно максимально наглядно и подробно пояснить, что именно указывается в платежном документе.
Чтобы облегчить задачу, на корпоративном сайте «ТНС энерго Карелия» размещена интерактивная инструкция. С ее помощью плательщики совершат «экскурсию» по документу, содержащему массу полезной информации.
Можно сверить суммы к оплате, данные прибора учета, сумму и дату последнего платежа и многое другое. Жители многоквартирных домов проверят данные по объемам общедомового потребления.
Для удобной оплаты бланк счета содержит QR-код, а также штрих-код для внесения средств посредством банковского терминала.
Наша задача – в удобной форме предоставить клиентам полную информацию по платежному документу, — комментирует начальник департамента по работе с потребителями «ТНС энерго Карелия» Владимир Сергеичев.
В компании обращают внимание, что полным аналогом бумажного документа является электронная квитанция, поступающая в день выставления счета на электронный адрес абонента.
При том она является достоверным документом, принимаемым всеми государственными ведомствами: судами, органами власти и социальной защиты. Тем более, что большинство этих организаций уже сами перешли на электронный документооборот с «ТНС энерго Карелия».
«ТНС энерго Карелия» – совершенствуемся для Вашего комфорта!
По информации АО «ТНС энерго Карелия»
